一女性客户在谷里农行办理业务的过程中突然晕倒，失去意识，幸好在一旁的马力经理扶住，没有倒在地上，这时马经理接着向大厅的客户求助，随即同热心的客户一起展开了施救。当时虽然天气比较炎热，但是大厅里开着空调，温度应当不是很高，估计该客户中暑的可能性很小，晕倒的原因一时难以查明。
客户失去意识后，经过在场工作人员和客户的联合施救，试图唤醒客户，掐客户的人中等等，经过大约一分多钟的抢救，客户终于恢复了意识，能够在他人的搀扶下站起来，马经理询问了客户的家属电话，打通电话后由家属将该客户接走。
整个过程发生在一瞬间，幸好在马力经理及时地搀扶住了客户，没有让客户倒在地上，否则后果很严重，由于施救及时，处理得当，该客户已无大碍。
三暑天天气比较炎热，应当注意避免中暑现象，不能长期处于高温环境当中，但是该客户正在银行大厅里办理业务，室温应当比较适中，估计中暑的可能性很小，可能客户有其他原因，但是既然在银行大厅里，工作人员义不容辞地有救助义务，马力经理处理得当，救护及时，受到广大客户的一致好评，也充分体现农行把客户当成一家人，服务在升温，农行有人情。